El Peñol, Antioquia - Glamping La Cepa

Consideraciones

Políticas de devolución

Política de Restricción

La cancelación del servicio durante su prestación no será reembolsable.
La No presentación de alguno de los huéspedes no da derecho a reembolso.
Reprogramación: Si la solicitud se hace 15 días antes de su estadía, podrá reprogramarse para una fecha futura de hasta 5 meses a partir de la fecha original, en caso de haber alguna diferencia tarifaria deberá pagarse en el check in.
Si realizas la reserva con menos de 15 días de anticipación a la estadía no hay opción de cambio de fecha.
No está permitido la entrada de comidas ni bebidas.
La compañía GLAMPING LA CEPA, ha elaborado la presente política en cumplimiento de lo señalado por la ley, la cual pone en conocimiento de sus clientes, proveedores, empleados, y del público en general, con el fin de informar de manera suficiente sobre su contenido de nuestras.

“POLITICAS DE CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN” del cual se destaca lo siguiente:

1. Condiciones según el precio: a) Precio estándar: para los clientes que adquirieron su reservación por medio de nuestros canales directos, la cancelación o cambio de fecha deberá ser solicitado con al menos 8 días previos al check-in. Si la reservación se realizó con menos de los 8 días previos la check-in, este no da derecho a reprogramación de fecha. b) Precio especial: Para agencia de viajes mayorista, clientes corporativo, OTAS, premios, bonos de regalos el cambio de fecha deberá ser solicitado con al menos 8 días previos al check-in, no admite cancelaciones, no reembolsable.

2. La no presentación de alguno de los huéspedes no dará derecho a reembolso.

3. Para cambios en fecha de la reservación solo se podrán hacer bajo disponibilidad y está sujeto a las condiciones de GLAMPING LA CEPA aceptar el cambio o no, la opción de cambio de fecha solo está disponible si se notifica el cambio hasta con 5 días de anterioridad a la fecha de reserva. Para cualquier cambio de fecha será necesario pagar una penalidad de cincuenta mil pesos ($50.000 COP) si es en semana y si el cambio de fecha se solicita para el día sábado y/o festivo la penalidad será de ($100.000) pesos por habitación.

4. La reprogramación de la reserva podrá realizarse para asistir al GLAMPING LA CEPA máximo dentro los 6 meses siguientes a la fecha inicial de reserva, pasado este tiempo ya no podrá ser usada la reservación. Si en este lapso hay un reajuste de tarifas por cambio de año, temporada o estrategia del hotel este cambio de tarifa deberá ser asumido por el cliente.

5. Si estando hospedado el usuario cancela su reserva, perderá el 100% del valor pagado y no tendrá derecho a reprogramar.

6. GLAMPING LA CEPA NO reembolsará al usuario alguna suma de dinero, si por alguna causa externa o ajena al establecimiento, el usuario no se presenta el día de la reserva por cualquier causa o razón.

7. GLAMPING LA CEPA podrá modificar de cualquier manera las ofertas publicadas en la página, sin previo aviso, en los eventos en que se presenten situaciones ajenas a su voluntad que así se lo exijan, tales como, alteración repentina del estado de las vías, aumento de costos, las condiciones climáticas, y demás factores externos que pudieran limitar los servicios ofrecidos. También podrá modificar de cualquier manera la oferta por situaciones de seguridad que así lo ameriten, previo al inicio de la ejecución del servicio o durante la ejecución del mismo. Esto no constituirá incumplimiento por parte de GLAMPING LA CEPA.

8. GLAMPING LA CEPA podrá cancelar el servicio después de su inicio y hacer que el TOMADOR se retire en caso de que éste no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigidas en las instalaciones de GLAMPING LA CEPA, o cuando quiera que el USUARIO cause agresiones físicas o psicológicas a los demás huéspedes o a terceros, o cuando su forma de comportarse sea peligrosa, temeraria y/o represente un riesgo para él o las personas que lo acompañen. En este caso el usuario deberá compensar a GLAMPING LA CEPA por las pérdidas sufridas y los costos adicionales que surjan, GLAMPING LA CEPA no tendrá que hacer ningún reembolso del pago del SERVICIO al USUARIO.

Condiciones

Disponibilidad sujeta a la capacidad del Glamping.
Tarifas sujetas a cambio al momento de reservar.

Glamping La Cepa

POLITICAS PARA EL ALOJAMIENTO DE MENORES DE EDAD
La compañía GLAMPING LA CEPA, identificada con Nit. 901461690 – 8, ubicada en el Peñol, Antioquia, Colombia, ha elaborado la presente política en cumplimiento de lo señalado por la ley, la cual pone en conocimiento de sus clientes, proveedores, empleados, y del público en general, con el fin de informar de manera suficiente sobre su contenido en nuestras “POLITICAS DE ALOJAMIENTO DE MENORES DE EDAD” pudiendo destacar lo siguiente: 1. Los menores de edad deben venir acompañados al menos por uno de sus padres, el cual debe presentar el Registro de Nacimiento, Tarjeta de Identidad o Pasaporte del niño y su documento de identidad para su verificación. 2. En caso que el menor de edad no viaje con alguno de sus padres, deberá presentarse una carta autorizando a la persona mayor de edad responsable de dicho niño o niña, autenticada ante notaria por ambos padres, anexando copia de las cédulas y del registro del niño. 3- Los menores de edad no podrán ingresar al muelle de Glamping La Cepa sin el debido acompañamiento de un adulto. 4- Para las actividades náuticas a motor y sin motor, es obligatorio el uso del chaleco salvavidas y su acudiente será el único responsable por velar por la integridad del menor de edad. 5- Glamping La Cepa, dispone de suites familiares las cuales cuentan con la acomodación, así como los requerimientos mínimos de seguridad para el grupo de huéspedes, no obstante, Glamping La Cepa hace responsables a los padres o al acudiente del cuidado de los menores de edad durante su estadía. 6- Para el uso de las zonas húmedas dispuestas en el área de la suite familiar (Jacuzzi) el padre o el acudiente podrá solicitar en cualquier momento un chaleco salvavidas para niños si así lo requiriera.

POLITICAS PARA EL MANEJO DE MASCOTAS, PERROS DE ASISTENCIA, GUIA Y/O SERVICIO ANIMAL.
La compañía GLAMPING LA CEPA, identificada con Nit. 901461690 – 8, ubicada en el Peñol, Antioquia, Colombia, ha elaborado la presente política en cumplimiento de lo señalado por la ley la cual pone en conocimiento de sus clientes, proveedores, empleados, y del público en general, con el fin de informar de manera suficiente sobre su contenido de “POLITICAS PARA EL MANEJO DE MASCOTAS, PERROS DE ASISTENCIA, GUIA Y/O SERVICIO ANIMAL” pudiendo destacar lo siguiente: Durante su estadía: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Asegúrese de que su mascota, perro de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional; sea amigable con las demás personas, especialmente con los niños, no tengan problemas de comportamiento y sea un ejemplar sano. El propietario de la mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional deberá traer correa para acceder a cualquiera de las zonas sociales y si considera necesario también traer bozal. GLAMPING LA CEPA no cuenta con chalecos salvavidas para mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional; por lo que el propietario deberá cuidar de los mismo en la zona de muelle y embalse. No permita que su mascota, perro de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional; haga uso de toallas, sabanas, cobijas y camas de la habitación; así como platos y otros utensilios dejados en la habitación. Para tal fin se debe contar con su propio set especial de cama, cobija y tasa de agua. No está permitido el acceso de mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional al jacuzzi debido a que es un inflable y el al agua es clorada. El propietario debe estar atento de recoger y limpiar cualquier desecho de su mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional. Los propietarios de mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional; son los únicos responsables por cualquier daño que su mascota ocasione en las instalaciones de GLAMPING LA CEPA y a sus huéspedes, trabajadores y/ó clientes. En consecuencia se exime de toda responsabilidad a GLAMPING LA CEPA. por cualquier daño o perdida que pueda causar a terceros y se compromete a mantener indemne a GLAMPING LA CEPA de toda reclamación o litigio, acción judicial o extrajudicial de cualquier especie, que se entable o pueda entablarse contra GLAMPING LA CEPA. por todo daño o lesión que pudiera sufrir u ocasionar a terceros con ocasión de la tenencia de mascotas, perros de asistencia, guía y/0 servicio animal de apoyo emocional al interior de GLAMPING LA CEPA. Las mascotas, perros de asistencia, guía y/o servicio animal de apoyo emocional; debe cumplir con las regulaciones de sanidad que exige la ley y portar carnet de vacunas vigentes. Los propietarios de las mascotas, perros de asistencias, guía y/o servicio animal de apoyo deberán cancelar el valor estipulado de GLAMPING LA CEPA. por concepto de procesos de limpieza y desinfección de la habitación. Nota: en caso de requerir servicio de veterinaria, spa, peluquería, alimentos y snacks para perros, GLAMPING LA CEPA, le puede recomendar los lugares adecuados para conseguirlos. Para ello deberá contactar al personal de recepción.

POLITICAS DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
La compañía GLAMPING LA CEPA, identifica con Nit. 901461690 – 8, ubicada en el Peñol, Antioquia, Colombia, ha elaborado la presente política en cumplimiento de lo señalado por la ley, la cual pone en conocimiento de sus clientes, proveedores, empleados, y del público en general, con el fin de informar de manera suficiente sobre su contenido de las “POLITICAS DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL” y son las siguientes: 1. En la Gestión de Residuos, implementar un sistema de clasificación y reciclaje de residuos, promoviendo la reducción, reutilización y reciclaje en todas las áreas del Glamping. 2. Para la Conservación de Recursos Naturales, fomentar el uso responsable del agua y la energía, incentivando prácticas de ahorro y eficiencia. Además, protegeremos la flora y fauna local, evitando cualquier daño o interferencia en los ecosistemas circundantes. 3. Para las prácticas eco-amigables, utilizar materiales y productos ecológicos y biodegradables en nuestras instalaciones. Promovemos el uso de transporte sostenible, como bicicletas o transporte público, para minimizar nuestra huella de carbono, así como el uso de kayaks y tablas de paddleboars para paseos y disfrute en el embalse. 4. Educación ambiental, brindar información y concientización a nuestros huéspedes sobre la importancia de la sostenibilidad ambiental, incentivándolos a adoptar prácticas responsables durante su estadía. 5. Colaboración con la comunidad local: Trabajar en conjunto con la comunidad local para apoyar proyectos y programas que promuevan la conservación ambiental, generen empleo sostenible y mejoren la calidad de vida de los residentes. Estas políticas nos comprometen a operar de manera responsable y sostenible, buscando minimizar nuestro impacto ambiental y contribuir al bienestar tanto del entorno natural como de nuestra comunidad.

TERMINOS Y CONDICIONES
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POLITICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
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